Fahrkartenverkauf in Hilchenbach zeitlich stark eingeschränkt

Seit einiger Zeit ist der Zweckverband Personennahverkehr Westfalen-Lippe (NWL) für die Organisation des Bahnverkehrs in unserer Region zuständig und damit auch für den Fahrkartenverkauf. Zuletzt wurde diese Aufgabe vom NWL an den Geschäftsbereich Vertrieb der Deutschen Bahn vergeben. Nach Angabe des NWL soll das bisherige Angebot fortgeführt oder sogar erweitert werden. Zukünftig sollen in Hilchenbach Fahrkarten von einem Vertriebsmitarbeiter verkauft werden. Das bedeutet den Abschied von der Jahrzehnte alten Regelung, dass dafür die Eisenbahner zuständig sind, die im Stellwerk Weichen und Signale bedienen. Zu den Betriebszeiten der Rothaarbahn ist dafür immer ein Mitarbeiter des DB-Geschäftsbereichs Regionalnetz im Bahnhof anwesend, so dass ein persönlicher Service durchgehend möglich ist. Für den zusätzlichen Fahrkartenverkäufer ist innerhalb des Bahnhofsgebäudes zur Zeit kein Platz, so dass ein Container als Übergangslösung aufgestellt werden soll. Das ist noch nicht geschehen, obwohl die neue Regelung bereits seit Anfang Juni gültig sein sollte. In dieser Situation bleibt dem Vertrieb nichts anderes übrig, als zunächst weiter auf die Mitarbeiter im Stellwerk zu setzen. Die Öffnungszeiten wurden aber bereits an die neue Regelung angepasst. Die Mittagspause wurde stark ausgedehnt, an Samstagen und Sonntagen ist kein Verkauf oder Beratung mehr vorgesehen. Das Versprechen des NWL, die Öffnungszeiten beizubehalten oder sogar auszudehnen, wird in sein Gegenteil verkehrt. Ärgerlich ist auch, dass die Änderung nicht rechtzeitig bekannt gegeben wurde. So stehen womöglich Kunden am Wochenende vor geschlossenem Schalter, weil sie die verkürzten Öffnungszeiten noch nicht kennen. Dann entsteht die unbefriedigende Situation, dass ein Eisenbahner anwesend ist und Fahrkarten verkaufen könnte, es aber nach den neuen Regelungen nicht mehr darf. Das Ziel des NWL, mit dem neuen Vertriebspartner eine höhere Kundenorientierung zu erreichen, wird in Hilchenbach verfehlt. Deshalb fordert der Verkehrsclub Deutschland (VCD), dass die bisherige Regelung mit ihren großzügigen Öffnungszeiten zumindest so lange beibehalten wird, wie die Stellwerkstechnik im Bahnhof bestehen bleibt.

Herausgeber
Redaktion: Achim Walder - Ingrid Walder
Text: Achim Walder und Freunden
Fotos und Texte, wenn gekennzeichnet, wurden von Freunden freundlicherweise bereitgestellt.

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